Shumica prej nesh janë të njohur me sistemet e pikave të shitjes (POS) - dhe ndërveprojnë me to pothuajse çdo ditë - edhe nëse nuk jemi të vetëdijshëm për këtë.
Një sistem POS është një grup teknologjish të përdorura nga shitësit me pakicë, operatorët e fushave të golfit dhe pronarët e restoranteve për detyra të tilla si pranimi i pagesave nga klientët. Sistemi POS i mundëson kujtdo, nga sipërmarrësit e aftë për biznesin deri tek zejtarët që duan të transformojnë entuziazmin e tyre në një karrierë , për të nisur një biznes dhe për t'u rritur.
Në këtë artikull, ne do të diskutojmë të gjitha çështjet tuaja POS dhe do t'ju përgatisim njohuritë që ju nevojiten për të zgjedhur sistemin e duhur për biznesin tuaj.
Përdorni udhëzuesin tonë falas për blerësit POS për të përmirësuar kërkimin tuaj. Mësoni se si të planifikoni rritjen e dyqanit tuaj dhe zgjidhni një sistem POS që mund të mbështesë biznesin tuaj tani dhe në të ardhmen.
Koncepti i parë për të kuptuar sistemin POS është se ai përbëhet nga softueri i pikës së shitjes (platforma e biznesit) dhe hardueri i pikës së shitjes (arka dhe komponentët e lidhur që mbështesin transaksionet).
Në përgjithësi, një sistem POS është softueri dhe pajisja e kërkuar nga bizneset e tjera si dyqanet, restorantet ose fusha golfi për të kryer biznes. Nga porositja dhe menaxhimi i inventarit deri te përpunimi i transaksioneve deri te administrimi i klientëve dhe punonjësve, pika e shitjes është qendra qendrore. për funksionimin e biznesit.
Softueri dhe pajisja POS së bashku u ofrojnë kompanive të gjitha mjetet që u nevojiten për të pranuar metodat popullore të pagesës dhe për të menaxhuar dhe kuptuar shëndetin e kompanisë. Ju përdorni POS për të analizuar dhe porositur inventarin, punonjësit, klientët dhe shitjet tuaja.
POS është një shkurtim i pikës së shitjes, i cili i referohet çdo vendi ku mund të kryhet një transaksion, qoftë produkt apo shërbim.
Për shitësit me pakicë, kjo është zakonisht zona rreth arkës. Nëse jeni në një restorant tradicional dhe paguani arkëtarin në vend që t'ia dorëzoni paratë kamerieres, atëherë zona pranë arkëtarit konsiderohet gjithashtu një pikë shitjeje. i njëjti parim vlen edhe për fushat e golfit: kudo që lojtari i golfit blen pajisje të reja ose pije është një pikë shitjeje.
Pajisja fizike që mbështet sistemin e pikës së shitjes ndodhet në zonën e pikës së shitjes - sistemi lejon që ajo zonë të bëhet një pikë shitjeje.
Nëse keni një POS celular të bazuar në renë kompjuterike, i gjithë dyqani juaj në fakt bëhet një pikë shitjeje (por do të flasim më vonë). kudo sepse nuk është i lidhur me një server në vend.
Tradicionalisht, sistemet tradicionale POS janë plotësisht të vendosura brenda, që do të thotë se ata përdorin serverë në vend dhe mund të funksionojnë vetëm në zona të veçanta të dyqanit ose restorantit tuaj. Kjo është arsyeja pse sistemet tradicionale POS-kompjuterë desktop, regjistrat e parave, printerët e faturave, skanerët e barkodit , dhe procesorët e pagesave—janë të gjithë të vendosur në tavolinën e pritjes dhe nuk mund të zhvendosen lehtë.
Në fillim të viteve 2000, ndodhi një përparim i madh teknologjik: Cloud, i cili transformoi sistemin POS nga kërkesa për serverë në vend në pritje të jashtme nga ofruesit e softuerëve POS. Me ardhjen e ruajtjes dhe llogaritjes së bazuar në cloud, teknologjia POS ka marrë hapin tjetër. hapi: lëvizshmëria.
Duke përdorur serverë të bazuar në cloud, pronarët e bizneseve mund të fillojnë të hyjnë në sistemin e tyre POS duke marrë çdo pajisje të lidhur në internet (qoftë një laptop, desktop, tablet ose smartphone) dhe duke u identifikuar në portalin e tyre të biznesit.
Edhe pse vendndodhja fizike e një ndërmarrje është ende e rëndësishme, me POS të bazuara në cloud, menaxhimi i atij lokacioni mund të bëhet kudo. Kjo ka ndryshuar mënyrën se si shitësit me pakicë dhe restorantet funksionojnë në disa mënyra kryesore, si p.sh.:
Sigurisht, mund të provoni të përdorni një arkë të thjeshtë. Mund të përdorni edhe stilolaps dhe letër për të gjurmuar inventarin dhe gjendjen tuaj financiare. Megjithatë, do të lini shumë hapësirë për gabime të thjeshta njerëzore - po sikur një punonjës të mos lexojë etiketa e saktë e çmimit apo e ngarkon konsumatorin tepër? Si do t'i gjurmoni sasitë e inventarit në një mënyrë efikase dhe të përditësuar? Nëse drejtoni një restorant, po sikur t'ju duhet të ndryshoni menutë e shumë vendndodhjeve në minutën e fundit?
Sistemi i pikave të shitjes i trajton të gjitha këto për ju duke automatizuar detyrat ose duke ju ofruar mjete për të thjeshtuar menaxhimin e biznesit dhe për ta përfunduar atë më shpejt. Përveçse ju bëjnë jetën më të lehtë, sistemet moderne POS ofrojnë gjithashtu shërbime më të mira për klientët tuaj. Duke qenë në gjendje për të kryer biznes, për të ofruar shërbime për klientët dhe për të përpunuar transaksione nga kudo, mund të zvogëlojë radhët e pagesave dhe të përshpejtojë shërbimin ndaj klientit. Pasi një përvojë klienti unike për shitësit kryesorë si Apple, tani është e disponueshme për të gjithë.
Sistemi celular POS i bazuar në renë kompjuterike sjell gjithashtu shumë mundësi të reja shitjesh, të tilla si hapja e dyqaneve pop-up ose shitja në shfaqje tregtare dhe festivale. Pa një sistem POS, ju do të humbni shumë kohë në konfigurimin dhe pajtimin para dhe pas Ngjarja.
Pavarësisht nga lloji i biznesit, çdo pikë shitjeje duhet të ketë funksionet kryesore të mëposhtme, të cilat meritojnë vëmendjen tuaj.
Softueri i arkës (ose aplikacioni i arkës) është pjesë e softuerit POS për arkëtarët. Arkëtari do të bëjë transaksionin këtu, dhe klienti do të paguajë për blerjen këtu. Këtu arkëtari do të kryejë edhe detyra të tjera në lidhje me blerjen, si p.sh. si aplikimi i zbritjeve ose përpunimi i kthimeve dhe rimbursimeve kur është e nevojshme.
Kjo pjesë e ekuacionit të softuerit të pikës së shitjes ose funksionon si softuer i instaluar në një kompjuter desktop ose mund të aksesohet përmes çdo shfletuesi uebi në një sistem më modern. Softueri i menaxhimit të biznesit përfshin veçori të ndryshme të avancuara që mund t'ju ndihmojnë të kuptoni dhe të përdorni më mirë biznesi, si mbledhja dhe raportimi i të dhënave.
Në menaxhimin e dyqaneve online, dyqaneve fizike, përmbushjes së porosive, inventarit, shkresave, klientëve dhe punonjësve, të bëhesh një shitës me pakicë është më i ndërlikuar se kurrë. E njëjta gjë vlen edhe për pronarët e restoranteve ose operatorët e fushave të golfit. Përveç dokumenteve dhe menaxhimit të stafit, porositja në internet dhe zakonet në zhvillim të klientëve kërkojnë shumë kohë. Softueri i menaxhimit të biznesit është krijuar për t'ju ndihmuar.
Aspekti i menaxhimit të biznesit të sistemeve moderne POS mendohet më së miri si kontrolli i detyrave të biznesit tuaj. Prandaj, ju dëshironi që POS të integrohet me aplikacione dhe programe të tjera të përdorura për të drejtuar biznesin tuaj. Disa nga integrimet më të zakonshme përfshijnë marketingun me email dhe kontabilitetin. Përmes integrimi, ju mund të drejtoni një biznes më efikas dhe fitimprurës sepse të dhënat ndahen midis secilit program.
Një studim rasti i Deloitte Global zbuloi se deri në fund të vitit 2023, 90% e të rriturve do të kenë një smartphone që përdor mesatarisht 65 herë në ditë. Me bumin e internetit dhe adoptimin shpërthyes të telefonave inteligjentë nga konsumatorët, shumë funksione të reja POS dhe veçoritë janë shfaqur për të ndihmuar shitësit e pavarur të ofrojnë një përvojë të ndërlidhur të blerjeve në të gjithë kanalet.
Për ta bërë jetën më të lehtë për pronarët e bizneseve, ofruesit e sistemit celular POS filluan të përpunojnë pagesat nga brenda, duke hequr zyrtarisht nga ekuacioni procesorët kompleks (dhe potencialisht të rrezikshëm) të pagesave të palëve të treta.
Përparësitë e ndërmarrjeve janë të dyfishta. Së pari, ato mund të punojnë me një kompani për t'i ndihmuar ata të menaxhojnë biznesin dhe financat e tyre. Së dyti, çmimi është zakonisht më i drejtpërdrejtë dhe transparent se palët e treta. Ju mund të gëzoni një tarifë transaksioni për të gjitha mënyrat e pagesës, dhe jo kërkohet tarifë aktivizimi ose tarifë mujore.
Disa ofrues të sistemit POS ofrojnë gjithashtu integrimin e programeve të besnikërisë bazuar në aplikacionet celulare. 83% e konsumatorëve thanë se kanë më shumë gjasa të blejnë produkte nga kompanitë me programe besnikërie - 59% e tyre preferojnë produkte të bazuara në aplikacione celulare. çuditshmëria? Jo me të vërtetë.
Rasti i përdorimit për zbatimin e një programi besnikërie është i thjeshtë: tregojuni klientëve tuaj se e vlerësoni biznesin e tyre, i bëni ata të ndihen të vlerësuar dhe të vazhdojnë të kthehen. Ju mund t'i shpërbleni klientët e tyre të përsëritur me zbritje në përqindje dhe promovime të tjera që nuk janë të disponueshme për publikun e gjerë. Kjo ka të bëjë me mbajtjen e klientëve, që është pesë herë më e ulët se kostoja e tërheqjes së klientëve të rinj.
Kur i bëni klientët tuaj të ndiejnë se biznesi i tyre vlerësohet dhe rekomandoni vazhdimisht produkte dhe shërbime që plotësojnë nevojat e tyre, ju rritni gjasat që ata të diskutojnë biznesin tuaj me miqtë e tyre.
Sistemet moderne të pikave të shitjes mund t'ju ndihmojnë të menaxhoni punonjësit tuaj duke gjurmuar me lehtësi orët e punës (dhe përmes raporteve dhe performancës së shitjeve, nëse është e aplikueshme). Kjo ju ndihmon të shpërbleni punonjësit më të mirë dhe të drejtoni ata që kanë nevojë më shumë për ndihmë. Gjithashtu mund të thjeshtojë lodhjen detyra të tilla si lista e pagave dhe planifikimi.
POS juaj duhet t'ju lejojë të vendosni leje të personalizuara për menaxherët dhe punonjësit. Me këtë, ju mund të kontrolloni se kush mund të hyjë në pjesën e pasme të POS-it tuaj dhe kush mund të hyjë vetëm në pjesën e përparme.
Ju gjithashtu duhet të jeni në gjendje të planifikoni turnet e punonjësve, të gjurmoni orët e tyre të punës dhe të gjeneroni raporte që detajojnë performancën e tyre në punë (p.sh. shikimi i numrit të transaksioneve që përpunuan, numri mesatar i artikujve për transaksion dhe vlera mesatare e transaksionit) .
Mbështetja në vetvete nuk është një veçori e sistemit POS, por mbështetja e mirë 24/7 është një aspekt shumë i rëndësishëm për ofruesit e sistemit POS.
Edhe nëse POS-i juaj është intuitiv dhe i lehtë për t'u përdorur, patjetër që do të hasni probleme në një moment. Kur ta bëni këtë, do t'ju duhet mbështetje 24/7 për t'ju ndihmuar ta zgjidhni problemin shpejt.
Ekipi i mbështetjes së sistemit POS zakonisht mund të kontaktohet nëpërmjet telefonit, emailit dhe bisedës së drejtpërdrejtë. Përveç mbështetjes sipas kërkesës, merrni parasysh gjithashtu nëse ofruesi i POS ka dokumentacion mbështetës, si webinarë, video tutoriale dhe komunitete mbështetëse dhe forume ku ju mund të bisedojë me shitës të tjerë me pakicë që përdorin sistemin.
Përveç funksioneve kryesore të POS-it që përfitojnë një sërë biznesesh, ekziston edhe softueri i pikave të shitjes të krijuar për shitësit që mund të zgjidhin sfidat tuaja unike.
Përvoja e blerjeve me shumë kanale fillon me të paturit e një dyqani online transaksional të lehtë për t'u shfletuar që u mundëson klientëve të hulumtojnë produktet. Rezultati është e njëjta përvojë e përshtatshme në dyqan.
Prandaj, gjithnjë e më shumë shitës me pakicë po përshtaten me sjelljen e klientëve duke zgjedhur një sistem POS celular që u lejon atyre të operojnë dyqane fizike dhe dyqane të tregtisë elektronike nga e njëjta platformë.
Kjo u mundëson shitësve me pakicë të kontrollojnë nëse kanë produkte në inventarin e tyre, të verifikojnë nivelet e tyre të inventarit në vende të shumta dyqanesh, të krijojnë porosi të veçanta në vend dhe të ofrojnë marrje në dyqan ose dërgesë direkte.
Me zhvillimin e teknologjisë së konsumatorit dhe ndryshimet në sjelljen e konsumatorit, sistemet celulare POS po përqendrohen gjithnjë e më shumë në zhvillimin e aftësive të tyre të shitjes me shumë kanale dhe mjegullojnë kufijtë midis shitjes me pakicë në internet dhe në dyqan.
Përdorimi i CRM në POS-in tuaj e bën më të lehtë ofrimin e shërbimeve të personalizuara - kështu që pavarësisht se kush është në turn atë ditë, klientët mund të ndihen më mirë dhe të shesin më shumë. Baza juaj e të dhënave POS CRM ju lejon të krijoni një profil personal për çdo klient. Në këto konfigurime skedarët, mund të gjurmoni:
Baza e të dhënave CRM gjithashtu i lejon shitësit me pakicë të caktojnë promovime në kohë (kur promovimi është i vlefshëm vetëm brenda një periudhe kohore të caktuar, artikulli i promovuar do të rikthehet në çmimin e tij origjinal).
Inventari është një nga sjelljet më të vështira balancuese me të cilat përballet një shitës me pakicë, por është gjithashtu gjëja më e rëndësishme sepse ndikon drejtpërdrejt në fluksin e parave dhe të ardhurat tuaja. Kjo mund të nënkuptojë nga gjurmimi në thelb i niveleve të inventarit tuaj deri te konfigurimi i nxitësve të porositjes, kështu që ju kurrë nuk do të të mos ketë artikuj të vlefshëm të inventarit.
Sistemet POS zakonisht kanë funksione të fuqishme të menaxhimit të inventarit që thjeshtojnë mënyrën se si shitësit me pakicë blejnë, renditin dhe shesin inventarin.
Me gjurmimin e inventarit në kohë reale, shitësit me pakicë mund të besojnë se nivelet e tyre të inventarit në internet dhe të dyqaneve fizike janë të sakta.
Një nga avantazhet më të mëdha të POS celular është se mund të mbështesë biznesin tuaj nga një dyqan në shumë dyqane.
Me një sistem POS të ndërtuar posaçërisht për menaxhimin e shumë dyqaneve, ju mund të integroni inventarin, menaxhimin e klientëve dhe punonjësve në të gjitha vendndodhjet dhe të menaxhoni të gjithë biznesin tuaj nga një vend. Përfitimet e menaxhimit të shumë dyqaneve përfshijnë:
Përveç gjurmimit të inventarit, raportimi është një nga arsyet më të mëdha për të blerë sisteme të pikave të shitjes. POS celulare duhet të ofrojë raporte të ndryshme të paracaktuara për t'ju dhënë një pasqyrë të performancës për orë, ditore, javore, mujore dhe vjetore të dyqanit. Këto raporte ju japin një kuptim të thellë të të gjitha aspekteve të biznesit tuaj dhe ju ndihmojnë të merrni vendime të informuara për të përmirësuar efikasitetin dhe përfitimin.
Pasi të jeni të kënaqur me raportet e integruara që vijnë me sistemin tuaj POS, mund të filloni të shikoni integrimin e avancuar të analitikës - ofruesi juaj i softuerit POS mund të ketë edhe sistemin e tij të avancuar analitik, kështu që ju e dini se është ndërtuar për të përpunuar të dhënat tuaja .Me të gjitha këto të dhëna dhe raporte, mund të filloni të optimizoni dyqanin tuaj.
Kjo mund të nënkuptojë që nga identifikimi i shitësve me performancën më të mirë dhe më të keqe deri te të kuptuarit e metodave më të njohura të pagesës (kartat e kreditit, kartat e debitit, çeqet, telefonat celularë, etj.) në mënyrë që të krijoni përvojën më të mirë për blerësit.
Koha e postimit: Jan-04-2022